客户经理应熟记辖区市场零售客户总数及各类型客户在本辖区市场的比例和（）情况。

单项选择题下列描述中不属于客户经理日常拜访时需注意的三个层面的知识把握。（）

A.卷烟零售客户特性层面
B.品牌特性层面
C.公司特性层面
D.市场特性层面

单项选择题客户经理需了解所辖区域市场零售客户（）情况，如当月区域市场暂停供货零售客户数等。

A.经营
B.状态
C.需求
D.销售

单项选择题在客户拜访过程中要了解并掌握客户对于隆重推出满意程度、对于产品和服务的（）等，以便更好地提供针对性的服务。

A.个性需求
B.普通需求
C.卷烟需求
D.总体需求

单项选择题介绍流程属于（）需注意的事项。

A.日常拜访
B.订单采集
C.初次拜访
D.常规拜访

单项选择题下列描述中不是初次拜访应注意事项的是（）。

A.自我介绍
B.加强沟通
C.介绍流程
D.了解需求