国家开放大学(酒店客房服务与管理)题库_国家开放大学(酒店客房服务与管理)试题_国家开放大学(酒店客房服务与管理)在线答题_国家开放大学(酒店客房服务与管理)搜题在线使用拍照解题
相关考题
多项选择题 服务人员应该注意遗留物品的时效性，一般（）的物品不列为客人遗留物品。
多项选择题 客房部对客用品的日常控制，可通过（）进行。
多项选择题 根据构成套房的房间数量及内部装潢布置的档次分类有以下哪几类（）
多项选择题 客房部与工程部的协作（）
单项选择题 以下哪个不是客房用品中的多次性消耗品（）
单项选择题 客房部与财务部的协作不包括以下哪项（）
单项选择题 以下哪个不是客房部的工作特点（）
单项选择题 客房服务的“五个服务”不包括那个（）
多项选择题 客房的安全设备包括（）。
多项选择题 客房礼貌用语的基本形式有（）。
多项选择题 以下属于高温消毒的有（）。
多项选择题 客房内功能区域可划分为（）。
判断题 高温消毒法包括煮沸消毒法，蒸汽消毒法。（）
判断题 写字台上如有台历，则需每天翻面。（）
判断题 L B是无行李房。（）
判断题 干泡清洗地毯主要适用于羊毛地毯和棉绒地毯等。（）
判断题 饭店公共区域清洁保养的范围包括：饭店室内和室外的卫生。（）
判断题 客房的每楼层都设置有安装消防栓的消防柜。（）
判断题 手动报警器一般安装在房间的进口处。（）
判断题 服务员在服务中发现有违禁物品，应迅速仔细检查并上报。（）
判断题 VIP客人的入住登记一律要在楼层或房间办理。（）
判断题 三、四星级的饭店应提供客衣的修补服务。（）
判断题 客人看得见的服务为“光”，看不见的服务为“暗”。（）
单项选择题 维修人员维修客房设备物品的时间在多少以内（）。
单项选择题 干粉类灭火器用于火灾的类型是（）。
单项选择题 先用湿抹布，然后再用干抹布擦拭干净的是（）。
单项选择题 浴室清洁剂的稀释比例为（）。
单项选择题 用于干洗地毯的是什么清洁剂？（）
单项选择题 多少时间定期更换一次轴承润滑油？（）
单项选择题 擦洗地面的长柄清洁工具的是（）。
单项选择题 下列属于负责饭店布件和员工制服的洗烫是（）。
单项选择题 （）是每一个人饭店客人关心和重视的基本需求。
判断题 高锰酸钾与水的配量比例为1：3000。（）
判断题 风口和走廊灯一般定时擦拭。（）
判断题 西式铺床中，将长出毛毯20厘米的床单沿毛毯反折做被头。（）
判断题 使用消毒剂时可戴可不戴手套。（）
判断题 客人退房后，服务员的第1项工作就是检查客房设施设备是否完好无损。（）
判断题 用干净的托盘将已消毒的茶水具，玻璃杯等用具托至房间中。（）
判断题 客房清扫的顺序旺季时，应先清扫贵宾房。（）
判断题 服务必须以满足客人的需要为基础。（）
判断题 公共区域主管的直接上级是房务总监。（）
判断题 一些中小型饭店仍然配置店属洗衣房。（）
判断题 总统套间并非只有贵宾才能入住，一般来说只要负担得起房费，任何...
判断题 单人间是饭店中最小的客房。（）
判断题 小型饭店的规模小，配套的附属设施设备也较少，其组织结构设置也...
单项选择题 热的苏打溶液或明矾溶液也可以用来清除什么？（）
单项选择题 卧室清扫淡季时走客房清扫完毕后应清扫哪种房型（）。
单项选择题 加床英文缩写（）。
单项选择题 室内采光冬季利用几小时日照（）。
单项选择题 拉好浴帘，一般拉出多少（）。
单项选择题 敲门通报时，等候客人约几秒（）。
单项选择题 清除任何软、硬物体表面的斑迹并漂白的是（）。
单项选择题 为了解决离电源插座远的问题，需要配备（）。
单项选择题 对客服务要突出快而准，即服务动作要快速准确，服务程序要正确无...
单项选择题 基本职能是统一调控客房对客服务工作，收集和处理客情信息的是什...
单项选择题 成为文化客房和品牌客房的是（）房。
单项选择题 客房既是饭店的基本设施和存在的基础，又是饭店档次和服务质量的（）。
判断题 健康、方便、安全是老人客房的考虑重点。
判断题 每个酒店的管理者都要有市场意识。
判断题 以人为本设计主题产品的前提是认真分析客人的需求。
判断题 客房的产品不可以依据市场潮流加以创新设计。
判断题 绿色环保节能客房，是酒店客房设计新的追求。
判断题 不针对残疾客人的无障碍客房主要满足残疾客人的需要。
判断题 法国雅高集团在巴黎推出“高科技客房”这一新概念客房。
判断题 自然风光主题酒店以名人文化为主题。
判断题 主题酒店是指以某种特定的主题为核心。
多项选择题 黄色正面象征着（）。
多项选择题 红色正面象征着（）。
多项选择题 客房产品的基本要求包括（）。
多项选择题 客房的功能设计大概分为（）。
多项选择题 创新客房设计时需要需要注意的原则有（）。
多项选择题 卫生间的设计要注意宽敞、（）、实用和通风。
多项选择题 客房设计的基本原则为（）。
多项选择题 素材主题客房的主题可以分为（）。
多项选择题 原生型主题酒店又可以分为依附自然资源的文化主题酒店、（）。
多项选择题 主题酒店是集（）为一体的酒店。
单项选择题 德国撒克逊州的树上旅馆属于（）类型的主题酒店。
单项选择题 主题酒店最大的特点就是赋予酒店某种（）。
单项选择题 下列属于典型素材型主题酒店的是（）。
单项选择题 以出售高档安静客房为主的客人类型是（）。
单项选择题 客房配备的最主要的家具是（）。
单项选择题 酒店客房净高通常应在（）以上。
单项选择题 客房窗户的大小的设计应考虑酒店所在地的（）。
多项选择题 客房是酒店的重要产品之一，其基本要求包括（）。
判断题 酒店食物中毒多是因为食品、饮料保洁不当所致。为了保障所有来店...
判断题 火灾疏散信号只能由在火场的消防部门指挥员发出。
判断题 客房安全必须要以严密的制度来保证，安保部要制定周密细致的安全制度。
判断题 住在行政楼层的宾客，需要在前台办理住宿登记手续后，由专人负责...
判断题 有调查表明，夏天客房的舒适温度为24℃～26℃，而冬天客房的...
判断题 按国家行业标准，四星及四星级以上酒店客房必须配备小型冰箱，并...
判断题 客房预算管理原则是预算编制、预算指标贯彻执行和考核的指导思想。
判断题 客房预算管理是专业性和技术性较强的工作，包括预算编制和预算实...
判断题 房务部单项营业项目收入预算，由房务部和财务部共同完成。
判断题 客房部的固定费用是指随着客房出租量的变化而变化的费用。
判断题 客房预算是在酒店总经理的领导下，根据酒店财务部的统一布置，与...
判断题 在宾客停留时间较长的客房内如何营造生动而协调的色彩效果，是客...
判断题 酒店客房产品是有形设施和无形服务的综合。从宾客的角度看，酒店...
判断题 对员工的安全培训，仅是人事培训部门、工程部门、保安部门的事，...
判断题 新型门锁系统的核心是安装在房门上的微处理器。
判断题 为保证住店宾客生命财产安全，必须在客房内加强各类安全设施的配...