A.二分之一B.三分之一C.三分之二D.四分之一
单项选择题敲门通报时,等候客人约几秒()。
A.3秒B.4秒C.5秒D.6秒
单项选择题清除任何软、硬物体表面的斑迹并漂白的是()。
A.消毒剂B.草酸C.多功能清洁剂D.过氧化氢漂白剂
单项选择题为了解决离电源插座远的问题,需要配备()。
A.接线插板B.固定插座C.移动插座D.移动电源
单项选择题对客服务要突出快而准,即服务动作要快速准确,服务程序要正确无误指的是优质服务的什么内涵()。
A.微笑待客B.精通业务C.随时为客服务D.视客人为贵宾
单项选择题基本职能是统一调控客房对客服务工作,收集和处理客情信息的是什么岗位()。
A.客房部经理室B.客房服务中心C.客房楼层D.洗衣房