问答题根据《旅行社条例》,A旅行社和深圳B旅行社存在哪些违法行为?
问答题请简述导游人员提供心理服务的一般方法。
问答题我国政权的基本组织形式是人民代表大会制度,其基本内容包括哪些方面?
填空题合同履行应遵循()原则和()原则。
填空题面对游客的苛求和挑剔,导游人员一要(),二要微笑对待,三要()。
填空题《合同法》规定,合同当事人依法享有()订立合同的权利,任何单位和个人不得非法干预;当事人应当遵循()原则确定各方的权利和义务。
填空题我国对风景名胜区实行科学规划、统一管理、()、()的方针。
填空题《消费者权益法》规定,消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有其()和民族()得到尊重的权利。
填空题在旅行、游览中,导游人员应当就可能发生危及游客人身、财物安全的情况,向游客作出()和(),并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。
填空题旅游投诉处理机构应当在()的基础上,遵循()、合法的原则进行调解,促使投诉人与被投诉人相互谅解,达成协议。