某旅游团离境前，一老年游客找到全陪李某，要求他将一个密封的盒子转交一位朋友，并说：“盒里是些贵重东西，本来想亲手交给他的，但他来不了饭店，我也去不了他家。现在只得请你将此盒转交我的朋友了。”全陪为了使游客高兴，接受了他的委托，并认真地亲自将盒子交给了游客的朋友。可是，半年后，老年游客写信给旅行社，询问为什么李先生没有将盒子交给他的朋友。当旅行社调查此事时，李某说已经把盒子交给了老人的朋友了，并详细地介绍了整个过程。旅行社领导严肃地批评了李某。
（1）领导的批评对不对？为什么
（2）怎样正确处理游客的转交贵重物品的委托要求

问答题2001年6月20日，桂林某旅行社组织A、B旅游团来到某著名佛寺观光游览。该寺正好在修缮，寺主称搭在大雄宝殿的脚手架可能有危险，欲对旅游团闭门谢客，导游员便将此事向社里作了汇报。旅行社派部门经理王某来与寺主协商，寺主说万一发生伤害事件，自己恐难负责。于是，王某与寺主签协议，注明一旦发生伤害事件，寺方不负责任，参观仍按原计划进行。不料还是出事了。果然是脚手架塌倒，结果造成一位游客重伤致残。 请你就此事回答： （1）这次事故由谁承担责任如何处罚理由何在 （2）赔偿办法如何 （3）这次旅游安全事故属于何种旅游安全事故为什么

问答题旅行社有哪些权利

问答题旅游投诉机关的处理决定一般有哪几种情况

问答题散客旅游有哪些特点旅行社如何针对这些特点开展工作

问答题一名合格的导游员应具备哪些素质

填空题《消费者权益保护法》规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______。

填空题旅游投诉管理机关处理投诉案件之后，投诉者或被投诉者对处理决定不服，但又逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，由作出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或者______。

填空题公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时享有质量保证、______、计量正确等公平交易条件，拒绝经营者强制交易的权利。

填空题《广西壮族自治区文物保护管理条例》规定，禁止擅自在文物保护单位的保护范围、古迹名胜区的崖壁上新刻______的作品。

填空题带从文物商店购买的文物出境，应当在规定位置盖印章并持外销发票，经海关核对审验后方可出境。