一名合格的导游员应具备哪些素质

填空题《消费者权益保护法》规定，经营者有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______。

填空题旅游投诉管理机关处理投诉案件之后，投诉者或被投诉者对处理决定不服，但又逾期不申请复议，也不向人民法院起诉，又不履行处理决定和处罚决定的，由作出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或者______。

填空题公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时享有质量保证、______、计量正确等公平交易条件，拒绝经营者强制交易的权利。

填空题《广西壮族自治区文物保护管理条例》规定，禁止擅自在文物保护单位的保护范围、古迹名胜区的崖壁上新刻______的作品。

填空题带从文物商店购买的文物出境，应当在规定位置盖印章并持外销发票，经海关核对审验后方可出境。

填空题《食品卫生法》规定直接入口的食品应当有小包装或者使用 ______的包装材料。

填空题优秀旅游城市的旅游局有权评定和复核本地区______星级以下饭店。

填空题导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计培训时间不得少于______。

填空题《导游人员管理条例》规定，导游人员应当不断提高______。

填空题旅游团队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时向组团社和______报告。