有4种情况。 (1)属于投诉者自身的过错,可以决定撤消立案,通知投诉者并说明理由。 (2)属于投诉者与被投诉者的共同过错,可以决定双方各自承担相应的责任。 (3)属于被投诉者的过错,可以决定由被投诉者承担责任。 (4)属于其他部门的过错,可以决定转送有关部门处理。
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填空题《消费者权益保护法》规定,经营者有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的______。
填空题旅游投诉管理机关处理投诉案件之后,投诉者或被投诉者对处理决定不服,但又逾期不申请复议,也不向人民法院起诉,又不履行处理决定和处罚决定的,由作出决定的投诉管理机关申请人民法院强制执行或者______。
填空题公平交易权是指消费者在购买商品或者接受服务时享有质量保证、______、计量正确等公平交易条件,拒绝经营者强制交易的权利。