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问答题

旅游投诉机关的处理决定一般有哪几种情况

【参考答案】

有4种情况。 (1)属于投诉者自身的过错,可以决定撤消立案,通知投诉者并说明理由。 (2)属于投诉者与被投诉者的共同过错,可以决定双方各自承担相应的责任。 (3)属于被投诉者的过错,可以决定由被投诉者承担责任。 (4)属于其他部门的过错,可以决定转送有关部门处理。