饭店标准间和豪华标间的区别在豪华标间的设施更高档、豪华。

判断题客人出店时，一般应将钥匙带在身上，问讯员不负责保管客人的钥匙。

判断题客人预订客房后，如果要取消，必须交纳一定的手续费。

判断题前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。

判断题前厅部是一个综合性服务部门，服务项目多，服务时间长，是客人与饭店联系的纽带。

单项选择题商务客人一般要求（）。

A、叫醒服务
B、较低的客房价格
C、较多的客房送餐服务
D、快捷、便利的通讯服务

单项选择题下列哪个属于定期清洁的项目？（）

A、电器抹尘
B、电话消毒
C、床单
D、浴缸

单项选择题我国饭店客房服务通常采用（）。

A、一次进房制
B、两次进房制
C、三次进房制
D、四次进房制

单项选择题饭店主要通过（）发现客房物品的损坏或短少。

A、制订客房用品价格单
B、进行客房介绍
C、完善查房制度
D、实行押金制度