A.游览鉴赏型B.知识型C.体验型D.康乐型以民风民俗、风味饮食、节庆活动、宗教仪式、购物消遣、家庭访问为主的……

单项选择题具有明媚秀丽、淡雅朴素、曲折幽深特点的园林是（）

A.北方园林
B.江南园林
C.岭南园林
D.四川园林

单项选择题用一种隐蔽含蓄、不公开的语言给对方以启示，以实现劝说的意图，这种劝说方式被称为（）

A.诱导式
B.暗示式
C.曲语式
D.直接式

单项选择题旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。

A.宾客至上
B.AIDI原则
C.服务至上
D.合理而可能

多项选择题我国的三大瀑布指的是（）

A.诺日朗瀑布
B.壶口瀑布
C.黄果树瀑布
D.吊水楼瀑布

多项选择题导游人员工作的基本性质可以概括为（）

A.服务性
B.经济性
C.社会性
D.跨文化性

填空题（）是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象；一般可分为（）和（）。

填空题只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的（）满足他们的（）要求。

填空题劝说语言艺术主要有（）、（）和（）三种方法。

填空题旅游团队参加的节庆活动，一般包括（）活动和（）活动，或二者兼有。

填空题（）被誉为中国鸽子树，（）又名公孙树，白果树，人称“植物熊猫”的是（）。

填空题导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有（）、（）和（）。

填空题导游服务工作是一项（）劳动和（）劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。

问答题树立导游良好形象途径是什么？

问答题导游接待工作计划编制原则是什么？

问答题导游处理投诉的要点有哪些？