旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。导游应对合理而可能的要求尽可能地满足，对不可能满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。

多项选择题我国的三大瀑布指的是（）

A.诺日朗瀑布
B.壶口瀑布
C.黄果树瀑布
D.吊水楼瀑布

多项选择题导游人员工作的基本性质可以概括为（）

A.服务性
B.经济性
C.社会性
D.跨文化性

多项选择题团队旅游中人数清点工作不可忽视，及时有效的人数清点的好处在于（）

A.约束游客
B.有利于导游安排旅游活动
C.保持旅游活动的时效性
D.保持团队的完整性

多项选择题导游语言的特征主要包括（）

A.职业性
B.随意性
C.服务性
D.口语性

多项选择题导游人员在景点讲解时要遵循“四要”原则，“四要”是指（）

A.面面俱到，平均用力，
B.精选内容，突出主题
C.虚实结合，形神兼备
D.有疏有密，有张有弛，有停顿有空白
E.接收听着反馈，灵活调整，总结改进

多项选择题导游人员在途中导游的内容一般由（）几个部分构成。

A.沿途风光
B.讲点介绍
C.专题性讲解
D.活跃气氛

多项选择题导游人员的作用主要包括（）

A.承上启下
B.连接内外
C.协调左右
D.导游人员是国家形象的代言人

单项选择题界域语是交际之间通过空间距离远近所传递的信息，是导游语言中一种很重要的辅助工具，根据距离的远近可以分为三类：意识亲热界域语，个人界域语，社交界域语，而导游讲解属于社交界域语，一般距离为（）厘米左右。

A.80
B.100
C.120
D.140

单项选择题在导游讲解中，既具有书面语言的典雅规范，又具有口语的自然亲切，这种语言被称为（）

A.导游语
B.讲解语
C.演讲语
D.书语

单项选择题在劝说对方时，有意引出一个对方感兴趣的话题，诱使对方顺其自然地赞同你的观点，这种劝说方式被称为（）

A.诱导式
B.暗语式
C.曲语式
D.直接式