填空题

（）是指旅游者抵达后没有导游来接站的现象；一般可分为（）和（）。

【参考答案】

漏接；非责任性；责任性

<上一题目录下一题>

热门试题

填空题只要是我们的客人，作为导游人员都要一视同仁的为他们服务，维护他们的（）满足他们的（）要求。

填空题劝说语言艺术主要有（）、（）和（）三种方法。

填空题旅游团队参加的节庆活动，一般包括（）活动和（）活动，或二者兼有。

填空题（）被誉为中国鸽子树，（）又名公孙树，白果树，人称“植物熊猫”的是（）。

填空题导游员在对客人进行沿途景观导游讲解包括的内容有（）、（）和（）。

填空题导游服务工作是一项（）劳动和（）劳动相结合的工作，导游人员必须保持身体和心理的健康。

问答题树立导游良好形象途径是什么？

问答题导游接待工作计划编制原则是什么？

问答题导游处理投诉的要点有哪些？

问答题导游人员工作的基本性质有哪些？

问答题什么是导游人员？

填空题在接站时，导游一般提前（）分钟到达接团地点。

填空题旅游者在旅游过程中，会提出一些额外的要求。这时，导游人员首先要冷静仔细分析，然后考虑哪些要求可以满足，哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足，对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了（）原则。

填空题（）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。

填空题导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。