问答题

简答题树立导游良好形象途径是什么？

【参考答案】

重视第一印象、用人格魅力感染旅游者、言必信，行必果，多干实事；与旅游者互相尊重；与旅游者多方位沟通。

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填空题（）是导游接待服务的最后环节，要善始善终，认真对待。

填空题导游人员同旅游者进行沟通，主要包括（）和（）两方面。

填空题一个优秀的导游，在进行导游讲解时，必须注意语音的（）、（）、（）

填空题导游讲解的原则主要有（）、（）、（）、（）、（）

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A.约束游客
B.有利于导游安排旅游活动
C.保持旅游活动的时效性
D.保持团队的完整性

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