填空题导游服务工作是一项()劳动和()劳动相结合的工作,导游人员必须保持身体和心理的健康。
问答题树立导游良好形象途径是什么?
问答题导游接待工作计划编制原则是什么?
问答题导游处理投诉的要点有哪些?
问答题导游人员工作的基本性质有哪些?
问答题什么是导游人员?
填空题在接站时,导游一般提前()分钟到达接团地点。
填空题旅游者在旅游过程中,会提出一些额外的要求。这时,导游人员首先要冷静仔细分析,然后考虑哪些要求可以满足,哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足,对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了()原则。
填空题()是导游接待服务的最后环节,要善始善终,认真对待。
填空题导游人员同旅游者进行沟通,主要包括()和()两方面。
填空题一个优秀的导游,在进行导游讲解时,必须注意语音的()、()、()
填空题导游讲解的原则主要有()、()、()、()、()
填空题导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象,他们通过自己的讲解以及服务,在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游为“()”
填空题在景区参观游览前,导游员应预先设计一套游览方案,设计内容包括()、()、()
填空题良好的政治觉悟要求导游人员做到()和()两点。