问答题导游处理投诉的要点有哪些?
问答题导游人员工作的基本性质有哪些?
问答题什么是导游人员?
填空题在接站时,导游一般提前()分钟到达接团地点。
填空题旅游者在旅游过程中,会提出一些额外的要求。这时,导游人员首先要冷静仔细分析,然后考虑哪些要求可以满足,哪些不可以满足。对合理而可能的要求尽可能满足,对不可能的满足的要求也要一一解释清楚。这体现了()原则。
填空题()是导游接待服务的最后环节,要善始善终,认真对待。
填空题导游人员同旅游者进行沟通,主要包括()和()两方面。
填空题一个优秀的导游,在进行导游讲解时,必须注意语音的()、()、()
填空题导游讲解的原则主要有()、()、()、()、()
填空题导游人员的一言一行、一举一动都代表着国家及所在地区的形象,他们通过自己的讲解以及服务,在旅游者与旅游地的人们之间架起了一座座友谊的桥梁。所以人们称导游为“()”
填空题在景区参观游览前,导游员应预先设计一套游览方案,设计内容包括()、()、()
填空题良好的政治觉悟要求导游人员做到()和()两点。
填空题旅行社和旅游者之间,旅行社与其他旅游企业之间的第一联络员是()
多项选择题团队旅游中人数清点工作不可忽视,及时有效的人数清点的好处在于()
A.约束游客 B.有利于导游安排旅游活动 C.保持旅游活动的时效性 D.保持团队的完整性
多项选择题导游语言的特征主要包括()
A.职业性 B.随意性 C.服务性 D.口语性