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单项选择题

A.无形性B.有形性C.响应性D.诚信客户服务人员的()反映了一家服务型企业适时提供其服务的承诺。……

客户服务人员的()反映了一家服务型企业适时提供其服务的承诺。

A.无形性
B.有形性
C.响应性
D.诚信