汽车客运站值班站长就是站长，他代行站长一切职责。（）

判断题社会知觉即对人的知觉是人们社会行为的基础，是人际交往中对他人认识的主要过程，也是对社会事物认识的重要途径。（）

单项选择题营运车辆按生产法计提折旧时，折旧是（）

A.变动费用
B.固定费用
C.既不是变动费用又不是固定费用
D.既是变动费用又是固定费用

单项选择题市场最根本的特征就是与商品（）联系在一起。

A.生产
B.消费
C.制造
D.交换

单项选择题在汽车的三个维护作业等级中，（）以坚固、润滑为中心，并排除车辆行驶一定里程后出现的某些隐患，保证车辆能继续正常运行。

A.日常维护
B.一级维护
C.二级维护
D.三级维护

单项选择题驾驶员在做车辆日常维护时，应做到“三检”，这里的“三检”是指（）

A.出车前后检查，停车前后检查，修理前后检查
B.出车前检查，行驶中检查，收车后检查
C.睡前检查，醒后检查，出门检查
D.以上都是

单项选择题为了更好地做好服务工作，站务员应区别服务对象给以恰当的服务。如果我们把旅客分成工人、农民、军人、学生、机关干部、教师等，那么这是按什么标准来区分旅客的？（）

A.按年龄标准
B.按职业和阶层标准
C.按旅客旅行目的标准
D.按地区标准

填空题常见的乘务工作组织形式有三种，即定线包乘制，（）和（）。

填空题汽车制动可分为（）制动和（）制动两种。

填空题汽车客运站根据经营业务范围，一般划分为（）、（）和停靠站三种。

填空题（）是人们利用一定的工具为实现人或物的位移所提供的服务。

问答题车站应该如何做好班车客流的组织工作？

问答题简述出租汽车驾驶员及有关从业人员仪容标准。

判断题“预防为主”、“防患于未然”是统计质量管理区别于全面质量管理的标志之一。（）

判断题根据站务工作“三化”中关于车站服务质量的标准，服务过程应做到安全、及时、方便、舒适和优质，要求客运正班率达99.9%以上。（）

判断题车站服务设施和设备在设置时，应做到将旅客进站和出站两股客流分开，使其互不干扰，各行其道。（）