填空题（）是人们利用一定的工具为实现人或物的位移所提供的服务。
问答题车站应该如何做好班车客流的组织工作？
问答题简述出租汽车驾驶员及有关从业人员仪容标准。
判断题“预防为主”、“防患于未然”是统计质量管理区别于全面质量管理的标志之一。（）
判断题根据站务工作“三化”中关于车站服务质量的标准，服务过程应做到安全、及时、方便、舒适和优质，要求客运正班率达99.9%以上。（）
