工程督导在工前的准备内容包括：掌握合同信息、货物信息、《现场勘测报告》、《安装环境检查表》和用户信息，并查阅《工程文件》和开局数据，了解工期要求，了解用户情况和安装环境准备情况。
问答题如何理解重大事故处理流程中的“及时上报”？
问答题重大事故处理流程中主要应注意哪些？
问答题维修后的观察及客户的回访意义何在？
问答题有人说“维修收费”必然会影响到客户满意度，您怎么认为？
问答题什么叫问题闭环？为什么要在维修后及时闭环？
