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问答题

简答题 维修后的观察及客户的回访意义何在?

【参考答案】

1)客户回访可以坚强我们与用户的交流和沟通,了解用户对我们工作的满意度,听取用户的意见和建议,是我们改进我们的工作,了解用户需求的重要手段。
2)对重要用户要半年1-2次定期回访,一般用户定期每年1-2次回访,当出现问题或发生投诉后,应在问题得到解决后或是投诉得到处理后对用户进行回访,以增......

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