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问答题

简答题 请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序？

【参考答案】

票亭工作人员出售车票时应按“一收、二唱、三操作、四找零”的程序。
1、收：收取乘客购票的票款。
2、唱：讲出票款金额，重复乘客要求的购票张数和车票类型，如未听清乘客的要求，应主动礼貌地询问。
3、操作：
1）检验钞票真伪，如钞票为伪钞，...

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