问答题

简答题简述回答乘客问题或使用人工广播时语言要求。

【参考答案】

应语调沉稳、语气舒缓、吐字清晰、声音圆润、语速适中、音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌，手提广播不能对着乘客的耳朵呼喊。

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