按照先付费区后非付费区的原则为乘客服务。
问答题请简述票亭岗出售车票时应遵循的售票作业程序?
问答题处理有关乘客问题时的要求?
问答题员工应主动关心什么乘客?
问答题处理违章事宜的态度?
问答题简述回答乘客问题或使用人工广播时语言要求。
问答题车控室对外服务形象的要求?
问答题在岗时的站姿要求?
问答题在岗时的精神状态要求?
问答题在公司或车站范围穿工作制服的要求?
问答题制服的着装标准?
问答题在总部范围内(不含车站)必须佩戴胸卡,胸卡统一用胸卡带挂在胸前;佩戴胸卡时,不得擅自改变胸卡什么?
问答题上班时间应按规定整齐统一穿着工作制服,佩戴领带(除工程车司机外)、领结、肩章、工号牌,工号牌戴在什么的位置?
问答题请简述广州地铁的服务原则?
问答题危害城市轨道交通正常运营的行为有?
问答题启动公交接驳时的票务处理程序?