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问答题

简答题 列车晚点的票务处理程序？

【参考答案】

1、单程票办理即时退款或7日内乘车、退款的，填写OP102
2、受影响储值票、羊城通根据现场情况在非付费区即时免费更新或告知乘客7日内可免费更新。免费更新的，填写OP105（当天办理的可合并一条记录填写，非当天的须每笔事务分开填写）
3、从延误列车上下来的超时车票的处理

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