A、各类单据B、有价证券C、稿件D、期刊以下（）物品只能按信函收寄。……

多项选择题11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。

A、信息咨询类业务
B、查询类业务
C、业务受理
D、投诉与建议

多项选择题邮件的投递方式有（）。

A、按址投递
B、局内投交
C、按址投交
D、局内投递

多项选择题国内函件业务按寄递区域可分为（）。

A、本埠邮件
B、本埠函件
C、外埠函件
D、外埠邮件

多项选择题电话调查的业务流程包括（）。

A、了解客户的需求
B、提起客户参与调查的兴趣
C、总结客户已接受的利益
D、对客户表示感谢结束调查

多项选择题国内邮简是（）连在一起，折叠后将各边封合，形成信封状，按信函交寄的一种函件业务。

A、明信片
B、信封
C、名址
D、信纸