判断题给客户递交的物件时,上身微微前倾,面带微笑,双手奉上物品,递至对方方便接过的高度为宜。
判断题临近下班,为提高工作效率,避免客户等待,可以友情提醒客户“快点,要下班了”。
判断题为保持良好形象,女员工可在公众场合进行补妆。
判断题在为业主上门服务时,如遇紧急情况,可使用业主卫生间及其他设施。
判断题为表示对业主及客户的尊重,可双手用力进行握手。
判断题在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语,以表示亲切。
判断题如需制止及规劝时,可用强制性、命令性语言进行引导。
判断题天气炎热,女士可穿高跟凉鞋上班。
判断题同事之间工牌可以相互借用,工牌只要能看见,别在任何一个位置都可以。
判断题在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时,应主动致意,礼让业主先行。
判断题行走时,不得随意抢道穿行;在特殊情况下,应向他人示意后,方可越行。
判断题站立要端正,挺胸收腹,眼睛平视,嘴巴微闭,面带笑容,双臂自然下垂,双手不叉腰。
判断题在工作时间内,可以看与工作无关的杂志或书籍,吃零食或打瞌睡。
判断题上班时间,女士要将头发盘起,男士工装要穿带整齐,要求配带领带的套装,可以不打领带。
判断题和领导、业主及同事讲话时,要脸带笑容。