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判断题

为表示对业主及客户的尊重，可双手用力进行握手。

【参考答案】

错误

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热门试题

判断题在服务过程当中可以适当使用“喂、嘿、哎”等口语，以表示亲切。

判断题如需制止及规劝时，可用强制性、命令性语言进行引导。

判断题天气炎热，女士可穿高跟凉鞋上班。

判断题同事之间工牌可以相互借用，工牌只要能看见，别在任何一个位置都可以。

判断题在走廊、过道、电梯或活动场所与业主相遇时，应主动致意，礼让业主先行。

判断题行走时，不得随意抢道穿行；在特殊情况下，应向他人示意后，方可越行。

判断题站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴微闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。

判断题在工作时间内，可以看与工作无关的杂志或书籍，吃零食或打瞌睡。

判断题上班时间，女士要将头发盘起，男士工装要穿带整齐，要求配带领带的套装，可以不打领带。

判断题和领导、业主及同事讲话时，要脸带笑容。

判断题在办公场所说话时，音量要尽量控制，不要大声喧哗。

判断题在进业主家里的时候，首先要敲门，要先套上一次性鞋套，离开时顺手把门关上。

判断题客户和你谈话时，不要有任何不耐烦的表示，要停下手中的工作，眼望着对方，面带微笑。

判断题在接待业主投诉时，因为业主可能态度不好，有棘手的事待处理，就马上逃避。

判断题在上班时间，可以随自己意愿穿工作服和拖鞋上班。