A.一季度B.半年C.一年D.两年酒店的常规休整一般为（）一次。……

单项选择题酒店冬季采暖利用的是（）。

A.空调机组运行
B.锅炉运行
C.热水循环系统
D.以上都用

单项选择题下列酒店中，从（）以上就必须配备专职行李员。

A.五星
B.四星
C.三星
D.二星

单项选择题在酒店中轮椅一般由（）负责提供。

A.前台
B.宾客服务中心
C.礼宾部
D.管家部

单项选择题以下属于客房设计与装修叙述错误的是（）。

A.卫生间总的趋势是面积越来越大
B.不再重视卫生间内恭桶的摆放位置
C.越来越多的卫生间采用通透式设计
D.节能型洁具将在卫生间普遍使用

单项选择题任何遗留物品都应该交给（）。

A.前台
B.保安部
C.管家部办公室
D.直属上司

单项选择题下列符号中代表预计住客房的是（）。

A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O

单项选择题下列符号中代表干净房间的是（）。

A.VC
B.VD
C.OC
D.D/O

单项选择题一般而言工作定额与酒店星级成（）。

A.正比
B.反比
C.关系不大
D.以上说法均错误

单项选择题酒店内（）为客人的第一需要。

A.生存需要
B.安全需要
C.群体需要
D.被尊重需要

单项选择题当今酒店客房涉及与装修将更加体现（）理念。

A.豪华的
B.简洁的
C.以人为本
D.科技先进

单项选择题客房部头号安全问题是（）。

A.客人意外受伤
B.失窃
C.火灾
D.爆炸事件

单项选择题按国家《旅游饭店星级的划分及评定》，（）及以上的酒店应具有会议康乐设施。

A.五星级
B.四星级
C.三星级
D.二星级

单项选择题全面质量管理以（）为最终评价点。

A.宾客需求
B.宾客满意
C.全过程管理
D.实际效果

单项选择题在酒店中负责进行业务计划是（）这一层次管理人员。

A.基层管理人员
B.部门经理
C.总经理
D.业主委员会

单项选择题在酒店中负责进行战略计划是（）这一层次管理人员。

A.基层管理人员
B.部门经理
C.总经理
D.业主委员会