A.协调处理好其他相关事项B.立即采取措施，防止事态扩大C.对受害人实施紧急救护D.清理现场，恢复正常其他客运……

多项选择题在发生客伤事件时，行车值班员不须汇报（）。

A.行车调度员、线路生产调度
B.值班站长、警务站（110）
C.站长；联系医疗单位（120）
D.119

多项选择题客伤事件处理责任划分为（）。

A.地铁
B.本人
C.其他
D.车站

多项选择题客伤事件处理程序包括（）。

A.接待，了解
B.取证
C.判断，处理
D.汇总资料

多项选择题工作应避免行为有（）。

A.对乘客问询不准不理不睬
B.对违反地铁有关规定的乘客，不准有推、拉、拽行为
C.罚款时，不准收钱不给凭证
D.因地铁原因造成乘客伤害时，不准推诿扯皮

多项选择题站务员处理乘客事务应遵循（）原则。

A.及时
B.客观
C.公正
D.合理