A.行车调度员、线路生产调度B.值班站长、警务站（110）C.站长；联系医疗单位（120）D.119
多项选择题客伤事件处理责任划分为（）。
A.地铁B.本人C.其他D.车站
多项选择题客伤事件处理程序包括（）。
A.接待，了解B.取证C.判断，处理D.汇总资料
多项选择题工作应避免行为有（）。
A.对乘客问询不准不理不睬B.对违反地铁有关规定的乘客，不准有推、拉、拽行为C.罚款时，不准收钱不给凭证D.因地铁原因造成乘客伤害时，不准推诿扯皮
多项选择题站务员处理乘客事务应遵循（）原则。
A.及时B.客观C.公正D.合理
多项选择题车站监控服务包括（）。
A.候车乘客的动态B.站台乘客购票情况C.列车运行状态D.乘客购票情况
