简答题 论述预订中容易产生的纠纷及原因。

【参考答案】

①未能正确地掌握可租房的数量，主要表现为与前台分房组、营销部的沟通不良，与预订中心系统及订房代理处的沟通不良，客房状态的显示不正确等。
②记录、储存预订资料出现差错，具体有日期错误、姓名错误、项目遗漏、存档的顺序错误、变更及取消的处理不当。
③预订员对房价的变更以及有关的销售政策......

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看完整答案 ↓↓↓)