问答题论述说明划分饭店等级的原则。
问答题论述饭店优质服务中如何运用语言技巧。
问答题论述语言艺术在饭店服务中的作用。
问答题论述饭店优质服务工作树立主人翁责任感的具体要求。
问答题论述旅游者投诉都有哪些方面的原因。