A、封面右上角B、背面C、封面正面空白处D、正、反面均可在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件），营业人员……

单项选择题邮政支局（所）营业厅内宜设置业务咨询台、（）、电子显示屏等。

A、中间业务查询系统
B、缴费业务查询系统
C、多媒体业务查询系统
D、代理业务查询系统

单项选择题邮政营业信息系统前台受理模块可实现的功能有手工网点的代录、补录功能、窗口投交业务处理功能、大宗用户收寄数据文件的导入功能、（）。

A、支局日志查询功能
B、零星及大宗邮件收寄功能
C、投递信息反馈功能
D、邮资机管理功能

单项选择题邮政营业人员在工作中切忌强迫用户使用高资费业务，杜绝（）行为，自觉履行邮政企业对用户的“告知”义务。

A、打折
B、惜售
C、调价
D、搭售

单项选择题邮政营业窗口收寄国内挂号信函时，下列选项不属于应检查内容的是（）。

A、封面书写
B、封装规格
C、尺寸、重量
D、信函内容

单项选择题邮政通信是国民经济中一个独立的以传递（）信息为主的产业。

A、服务
B、经济
C、实物
D、市场

单项选择题邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

A、相关性
B、一致性
C、从属性
D、依附性

单项选择题邮政通信的任务是由（）所决定的。

A、邮政通信的性质
B、邮政通信的特点
C、邮政通信的宗旨
D、邮政通信的方针

单项选择题邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

A、便捷
B、方便
C、便利
D、快捷

单项选择题用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

A、物品名称
B、交寄数量
C、物品名称及数量
D、主要物品名称与数量

单项选择题营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。

A、封皮上写明“贵重物品”字样
B、封皮上标有“↑”标志
C、封皮上写明“不能倒置”字样
D、封皮上写明“不能侧置”字样

单项选择题营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

A、对不起
B、请稍等
C、请原谅
D、请耐心

单项选择题以下物品中，可以寄递的物品是（）。

A、管制刀具
B、有价证券
C、仿真武器
D、国家货币

单项选择题以下关于邮政编码的表述错误的是（）。

A.邮政编码是邮件地址数码化的一种形式
B.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成
C.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局
D.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

单项选择题以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。

A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
B、营业场所无客户时修剪指甲
C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
D、接物或递物用双手，不方便时用右手

单项选择题以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

A、上一工作日结束后更换
B、每个工作日开始以前更换
C、可以根据业务需要提前更换
D、特殊情况可以推迟更换