邮政通信生产过程和消费过程（）的特点，要求邮政通信必须加强质量管理和质量控制。

单项选择题邮政通信的任务是由（）所决定的。

A、邮政通信的性质
B、邮政通信的特点
C、邮政通信的宗旨
D、邮政通信的方针

单项选择题邮政通信的服务方针是迅速、准确、安全、（）。

A、便捷
B、方便
C、便利
D、快捷

单项选择题用户交寄国内包裹时，应在详情单的内件栏目内填写（）。

A、物品名称
B、交寄数量
C、物品名称及数量
D、主要物品名称与数量

单项选择题营业人员在收寄国内包裹时，可以收寄的情况（）。

A、封皮上写明“贵重物品”字样
B、封皮上标有“↑”标志
C、封皮上写明“不能倒置”字样
D、封皮上写明“不能侧置”字样

单项选择题营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

A、对不起
B、请稍等
C、请原谅
D、请耐心

单项选择题以下物品中，可以寄递的物品是（）。

A、管制刀具
B、有价证券
C、仿真武器
D、国家货币

单项选择题以下关于邮政编码的表述错误的是（）。

A.邮政编码是邮件地址数码化的一种形式
B.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成
C.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局
D.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

单项选择题以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。

A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
B、营业场所无客户时修剪指甲
C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
D、接物或递物用双手，不方便时用右手

单项选择题以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

A、上一工作日结束后更换
B、每个工作日开始以前更换
C、可以根据业务需要提前更换
D、特殊情况可以推迟更换

单项选择题以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。

A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄
B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄
C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄
D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄