营业人员接待用户时，应自觉使用“您好、请、谢谢、（）、再见”十字服务用语。

单项选择题以下物品中，可以寄递的物品是（）。

A、管制刀具
B、有价证券
C、仿真武器
D、国家货币

单项选择题以下关于邮政编码的表述错误的是（）。

A.邮政编码是邮件地址数码化的一种形式
B.我国邮政编码由六位阿拉伯数字组成
C.我国邮政编码六位数的前四位代表县（市）局
D.我国邮政编码六位数的最后二位是投递局（区）的编号

单项选择题以下关于行为举止的表述说法错误的是（）。

A、引导客户时，五指并拢，手掌自然伸直，手心向上
B、营业场所无客户时修剪指甲
C、与客户握手时，手掌与地面垂直，用右手手指握住对方手掌，适当用力，上下抖动3次
D、接物或递物用双手，不方便时用右手

单项选择题以下关于日戳日期字钉更换的表述正确的是（）。

A、上一工作日结束后更换
B、每个工作日开始以前更换
C、可以根据业务需要提前更换
D、特殊情况可以推迟更换

单项选择题以下关于国内邮件封面书写的表述错误的是（）。

A、国内邮件封面上写有“机密”字样的不予收寄
B、国内邮件封面上写有“密”字样的可以通融收寄
C、国内邮件封面上写有“机要”字样的不予收寄
D、国内邮件封面上写有“密件”字样的不予收寄

单项选择题以下关于国内包裹寄递的表述正确的是（）。

A、所有物品均可作国内包裹寄递
B、凡适于寄递的物品，均可作国内包裹寄递
C、凡适于寄递的物品，除国家法律法规规定禁止寄递的物品以外，均可作国内包裹寄递
D、液体均不可作为国内包裹寄递

单项选择题以下关于袋牌表述错误的是（）。

A、挂号信函袋牌颜色为白边红字
B、挂号印刷袋牌颜色为黄边红字
C、红杯袋牌颜色为白边黑字
D、空袋袋牌颜色为棕边黑字

单项选择题以下不属于邮政营业信息系统后台管理模块的功能是（）。

A、支局票据管理
B、窗投平衡报表
C、支局零售品管理
D、支局邮袋管理

单项选择题信箱（筒）开出的邮简应按（）处理。

单项选择题县以上邮政企业若要印制、发行带有“中国邮政”字样的明信片需经（）批准。

A、中国邮政集团公司
B、省邮政公司
C、省函件局
D、省邮政局