“金钥匙”的全称是“国际饭店金钥匙组织”，它包含三个方面的含义：第一，金钥匙是一种服务标志。第二，它还是对酒店中专门为宾客提供金钥匙服务的个人或群体的称谓。第三，它又指一个国际化的民间专业服务组织。
问答题针对本案例，你认为处理投诉的程序有哪些？
问答题如果你是小王，你会如何看待此次投诉？
问答题根据投诉原因的分类，此案例的原因属于哪一类？
问答题谈谈叫醒服务失误的原因、叫醒服务失误的对策。
问答题饭店客房分为哪几个功能区域？
