A.在保持背景音乐开启的状态下发布消息 B.将口信整理好并写下来，尤其是客人的名字，确保无误 C.清楚地、从容不迫的使用简单的言辞
单项选择题酒店前堂必须有哪一些重要的电话号码，我们早工作过程中，以下做法错误的是（）
单项选择题以下三种情况，哪一种我们应该为来电者转接电话（）
A.客人即将到达，但还未登记入住 B.来电者所联络的客人的名字不在酒店名单内 C.在酒店管理系统中确认来电者提供的名字和房号后
单项选择题订房部及前台在确定订房前必须检视客房（）
A.种类 B.供应量 C.订房日期
问答题试述国际酒店收费方式有哪些？
问答题试述预付款担保的概念？
