酒店前堂必须有哪一些重要的电话号码，我们早工作过程中，以下做法错误的是（）

单项选择题以下三种情况，哪一种我们应该为来电者转接电话（）

A.客人即将到达，但还未登记入住
B.来电者所联络的客人的名字不在酒店名单内
C.在酒店管理系统中确认来电者提供的名字和房号后

单项选择题订房部及前台在确定订房前必须检视客房（）

A.种类
B.供应量
C.订房日期

单项选择题如果人的（）和安全需求得不到满足，就不会产生更高级的需求。

A、生活
B、生理
C、生存
D、以上都是

单项选择题前厅服务在具体接触客人的过程中具有（）性的特点。

A、持久
B、长期
C、短暂
D、不确定

单项选择题实施年度客房销售预测的资料主要来自（）年以来的客房实际营业状况统计资料。

A、1
B、2
C、3
D、4