（1）这本身就是一个最大的问题； （2）说明你思想上有了自满情绪； （3）认为自己的工作质量已经到顶了，没有改进的余地了； （4）对自己工作中的问题没有察觉到，或者就不想找问题； （5）有了这种思想，就不能发现服务中的问题，也就无法改进服务质量。
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