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问答题

论述题 服务现场需具备哪些要素?

【参考答案】

(1)服务现场包括服务者、被服务者、设施、材料以及场所等要素;
(2)是服务对象、服务者和服务条件三者的结合;
(3)它们共同构成了具有服务活动的服务现场。