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问答题

论述题 汽车客运服务员如何做好无票乘客的工作?

【参考答案】

(1)汽车客运服务员要加强责任心;
(2)要善于观察乘客的表情;
(3)在客流平峰时间,对中间站上车的乘客要做到心中有数;
(4)提前在车上收、验票;
(5)对特殊情况要特殊对待。