A.客房钥匙 B.干净客房 C.服务条件 D.客人账单
单项选择题电子暗码锁有（）作用。
A.保险 B.防火 C.防盗 D.防撬
单项选择题客人的住店过程也就是客人的（）过程。
A.享受 B.消费 C.游玩 D.服务
单项选择题前台结帐处与预订处间的有效沟通是就客人（）的收取。
A.帐单 B.收据 C.定金 D.现金
单项选择题大型饭店中前厅总台主要管理的钥匙有（）。
A.客房钥匙 B.客房备用钥匙 C.楼层钥匙 D.饭店总钥匙
单项选择题在接到打听住客情况的问讯后，问讯员应在不涉及客人（）的范围内予以回答。
A.住店 B.利益 C.隐私 D.行踪
