影响人力资源需求的外部因素包括竞争对手、经济环境及（）。

填空题人力资源计划的功能包括加强对环境变化的适应能力、实现内部人力资源合理配置、满足员工需求、调动员工积极性与创造性、协调各类人力资源管理活动以（）。

填空题最复杂的职位评价方法是（）。

填空题一个富有弹性的组织应具有适应工作任务、适应工艺特征和（）等特点。

填空题一个上级直接指挥下级的数目是（）。

填空题价值观有三个层次，即社会价值观、群体价值观和（）。

填空题人力资源是指能够推动整个经济和（）的劳动者的能力。

判断题绩效管理制定、评价及改进员工在本职工作岗位上的工作行为及工作成果的管理过程。（）

判断题加强企业文化建设，营造防范风险的良好氛围，就能彻底防范人事风险。（）

判断题人员流动应该从全社会需要出发，最大限度地发挥现有人员的经济效益和社会效益。（）

判断题个别企业在职务升降中充分遵守党组部门、职代会的意见，这是遵守的职务升降的有计划替补和晋升原则。（）

多项选择题领导者心理素质合理结构的标志是（）。

A.价值观互补
B.理想互补
C.认知互补
D.动力系统共振
E.调节系统同步

多项选择题良好的组织规范养成的途径包括（）。

A.领导带头
B.舆论积极导向
C.骨干带头
D.开展思想工作
E.扩大宣传

多项选择题培训需求分析包括三项内容（）。

A.部门分析
B.组织分析
C.任务分析
D.人员分析
E.班组分析

多项选择题培训工作流程主要包括（）四个阶段。

A.分析培训需求
B.设计培训方案
C.实施培训
D.培训评估
E.检验培训结果

多项选择题新员工培训的目的在于（）。

A.互相了解
B.打消疑虑
C.适应工作
D.用人所长
E.培养归属感