需要，对于升级失败一律做为重大事故通报。
问答题设备升级分哪两种类型？有何区别？
问答题工程施工不属于技术支持业务，因此工程过程中没有重大事故。这种说法对不对？
问答题涉及到多个产品的重大事故，无论什么情况只要把最重要的产品报重大事故即可，这种说法对不对？那涉及到多个产品的重大事故应该如何处理？
问答题技术支持业务范畴一般情况下是如何定义的？
问答题某局出现故障，经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理，请问A工程师去现场前应该做哪些准备工作？请问A工程师到了现场后、在具体动手排除故障之前应该做哪些工作？
