是指传统的技术支持业务，也就是拿到初验证书后、或拿到设备安装报告3个月后，网上运行期间给客户提供的服务。
问答题某局出现故障，经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理，请问A工程师去现场前应该做哪些准备工作？请问A工程师到了现场后、在具体动手排除故障之前应该做哪些工作？
问答题如果要你做一个升级项目，请简述一下需要做哪些准备？
问答题简述区域责任人的基本职责和你的理解？
问答题请简述如何避免低分的问题单？如何才能保证你负责区域内（或厂商）的客户满意度的？
问答题用户有一个紧急割接项目，要求你在10：00～12：00期间完成，你应该如何处理？
