问答题涉及到多个产品的重大事故，无论什么情况只要把最重要的产品报重大事故即可，这种说法对不对？那涉及到多个产品的重大事故应该如何处理？
问答题技术支持业务范畴一般情况下是如何定义的？
问答题某局出现故障，经800处理后现决定派单给A工程师到现场处理，请问A工程师去现场前应该做哪些准备工作？请问A工程师到了现场后、在具体动手排除故障之前应该做哪些工作？
问答题如果要你做一个升级项目，请简述一下需要做哪些准备？
问答题简述区域责任人的基本职责和你的理解？
