问答题精细化管理是企业落实管理责任,将管理责任具体化、明确化。精髓在于企业需要把握好产品质量精品的特性,建立确保质量精品形成的体系为企业形成核心竞争力,为创建品牌奠定基础。请说明旅游企业精细化管理的必要性及推进精细化管理的对策。
问答题顾客满意度是顾客满足情况的反馈和评价,它是顾客期望与顾客体验的匹配程度。可通过哪些途径提升顾客满意度呢?
问答题请简述旅游服务创新的体系框架。
问答题简述收益管理的基本内容?
问答题简述旅游服务供需失衡的原因?