问答题简述旅游服务供需失衡的原因?
问答题如何打好内部服务“质量拳”?
名词解释什么是服务供需平衡; 服务供需平衡名词解释定义是什么?
填空题服务业竞争战略的主要目标是抵御五种竞争作用力影响,在竞争行业和市场中形成竞争优势,以获得超过竞争对手的利润。影响其制定与选择的条件包括()、()和()及顾客的需要。
填空题旅游服务质量既是服务本身的特性与特征的总和,也是消费者感知的反应,因而旅游服务质量由服务的()、()、()、关系质量和()构成。