邮轮港搬运行李工作人员对行李轻拿轻放，以防损坏。若行李有破损，应通知游客与船公司客服沟通。

判断题邮轮港行李托运的作业人员通关前两小时到达岗位，整理作业现场。

判断题邮轮港区道路应标划明显的车道线、人行线和行车方向、车速和禁停等标志。

判断题邮轮港柜台宜设置查询系统，与邮轮显示系统信息统一、同步。

判断题邮轮港航站楼内必须为游客提供传真、复印、打印、失物招领、免税店、离境退税、母婴室等服务。

判断题邮轮港航站楼内应为游客提供货币兑换、Wi-Fi、寄存等服务。

判断题邮轮港航站楼保障运营的弱电系统完好率不低于99%。

判断题邮轮港道路交通设施应结合游客交通方式选择情况，设置与邮轮码头设计游客量相适应的道路、交通站点等集疏运设施。

判断题邮轮港区各项设备设施应干净整洁、无杂物。

判断题邮轮港区航站楼内地面应整洁干燥、无污渍。

判断题邮轮港口经营单位必须为游客提供邮轮目的地港口的相关旅游信息。

判断题邮轮港口经营单位不需提供公共交通服务指南及投诉电话。

判断题邮轮母港，除具备邮轮始发港基本功能外，还应具备邮轮维护和邮轮公司运营管理等功能。

判断题邮轮始发港，具备邮轮停泊、游客和船员上下船、邮轮补给、垃圾污水处理、游客通关、行李托运和船员服务等功能。

判断题邮轮是具有定线、定期航行的，并具备生活、娱乐、购物等设施。

多项选择题下列哪些选项符合邮轮港服务人员礼节礼貌要求？（）

A.服务态度积极主动，文明礼貌，“请”字当头，“谢”字随口。
B.与游客讲话时应始终面带微笑，不得与游客争吵，游客优先
C.在走廊、过道、电梯或活动时与游客相遇，应主动礼让。
D.与游客讲话时应注意听、站立姿势，腰挺直、目视游客，用清楚简明的语句回答游客。