判断题邮轮港口经营单位不需提供公共交通服务指南及投诉电话。
判断题邮轮母港,除具备邮轮始发港基本功能外,还应具备邮轮维护和邮轮公司运营管理等功能。
判断题邮轮始发港,具备邮轮停泊、游客和船员上下船、邮轮补给、垃圾污水处理、游客通关、行李托运和船员服务等功能。
判断题邮轮是具有定线、定期航行的,并具备生活、娱乐、购物等设施。
多项选择题下列哪些选项符合邮轮港服务人员礼节礼貌要求?()
A.服务态度积极主动,文明礼貌,“请”字当头,“谢”字随口。B.与游客讲话时应始终面带微笑,不得与游客争吵,游客优先C.在走廊、过道、电梯或活动时与游客相遇,应主动礼让。D.与游客讲话时应注意听、站立姿势,腰挺直、目视游客,用清楚简明的语句回答游客。