邮轮港航站楼内必须为游客提供传真、复印、打印、失物招领、免税店、离境退税、母婴室等服务。

判断题邮轮港航站楼内应为游客提供货币兑换、Wi-Fi、寄存等服务。

判断题邮轮港航站楼保障运营的弱电系统完好率不低于99%。

判断题邮轮港道路交通设施应结合游客交通方式选择情况，设置与邮轮码头设计游客量相适应的道路、交通站点等集疏运设施。

判断题邮轮港区各项设备设施应干净整洁、无杂物。

判断题邮轮港区航站楼内地面应整洁干燥、无污渍。

判断题邮轮港口经营单位必须为游客提供邮轮目的地港口的相关旅游信息。

判断题邮轮港口经营单位不需提供公共交通服务指南及投诉电话。

判断题邮轮母港，除具备邮轮始发港基本功能外，还应具备邮轮维护和邮轮公司运营管理等功能。

判断题邮轮始发港，具备邮轮停泊、游客和船员上下船、邮轮补给、垃圾污水处理、游客通关、行李托运和船员服务等功能。

判断题邮轮是具有定线、定期航行的，并具备生活、娱乐、购物等设施。

多项选择题下列哪些选项符合邮轮港服务人员礼节礼貌要求？（）

A.服务态度积极主动，文明礼貌，“请”字当头，“谢”字随口。
B.与游客讲话时应始终面带微笑，不得与游客争吵，游客优先
C.在走廊、过道、电梯或活动时与游客相遇，应主动礼让。
D.与游客讲话时应注意听、站立姿势，腰挺直、目视游客，用清楚简明的语句回答游客。

多项选择题邮轮港停车场标识标志应满足下列哪些要求（）

A.停车泊位线应设定位标志和编号
B.停车场出入口应设安全警示标志
C.停车场应设置停车指示标识
D.停车场应设置行人指示标识

多项选择题邮轮港应在进出通道、航站楼等公共基础设施明显位置设置（）

A.导向标志
B.位置标志
C.服务标志
D.安全警示标志

多项选择题邮轮港柜台应如何设置？（）

A.邮轮港问询柜台位置应设置合理、易见
B.邮轮港应设置老弱病残孕等优先服务柜台
C.邮轮港办票柜台前应设置一米线，并有文字提示
D.邮轮港柜台应提供船票打印设备

多项选择题邮轮港公共区域广播应满足下列哪些要求（）

A.提供邮轮动态信息、服务信息、特别通告和紧急信息等广播
B.广播用语准确、清晰、自然流畅，速度适中
C.广播专业术语统一，语句通顺易懂
D.广播内容更新及时